سياسة الشحن

آخر تحديث: يوليو 2026

في Sweet Candy، يتم تجهيز جميع الطلبات وشحنها من خلال شريكنا الموثوق في تنفيذ الطلبات.

طرق الشحن

نوفر الشحن إلى مجموعة واسعة من الدول باستخدام طرق الشحن المتاحة حسب وجهة التسليم.

سيتم عرض خيارات الشحن المتاحة، ومدة التوصيل التقديرية، وتكاليف الشحن أثناء إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

قد تختلف مدة معالجة الطلبات حسب توفر المنتجات والظروف التشغيلية، ويتم تجهيز معظم الطلبات خلال 1–2 يوم عمل قبل الشحن.

مدة التوصيل

يبلغ متوسط مدة التوصيل لدى شريك تنفيذ الطلبات لدينا حوالي 4.3 أيام.

وتشمل المدد التقديرية للتوصيل ما يلي:

• الشحن العادي: من 4 إلى 10 أيام عمل تقريبًا.

جميع مدد التوصيل المذكورة هي تقديرات فقط وليست مضمونة.

قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بسبب:

• دولة الوجهة.
• إجراءات التخليص الجمركي.
• شركات الشحن.
• العطل والإجازات الرسمية.
• الظروف الجوية.
• أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء إتمام عملية الدفع بناءً على:

• عنوان التسليم.
• طريقة الشحن المختارة.
• الوزن الإجمالي للطلب.

سيتم عرض التكلفة النهائية للشحن قبل إكمال عملية الشراء.

تتبع الطلب

عند توفر رقم تتبع من شركة الشحن، سيتم إرساله إليك بعد شحن الطلب.

الطلبات الدولية

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستقبلة.

وتكون هذه الرسوم - إن وجدت - مسؤولية العميل.

عنوان التسليم

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

ولا تتحمل Sweet Candy مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو فشل في التسليم ناتج عن تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

الشحنات المتأخرة أو المفقودة

إذا تأخر وصول طلبك بشكل ملحوظ أو كنت تعتقد أن الشحنة قد فُقدت، يرجى التواصل معنا عبر:

sweetcandysupport@gmail.com

وسنعمل مع شريك تنفيذ الطلبات وشركة الشحن للتحقق من حالة الشحنة وتزويدك بأي تحديثات متاحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشحن أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: sweetcandysupport@gmail.com

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [Jan 2026]

في Sweet Candy، نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام متجرنا:

• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• عنوان الشحن والفواتير.
• معلومات الطلبات وسجل المشتريات.
• معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع).
• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP لتحسين أداء الموقع وحمايته.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
• التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك.
• تحسين تجربة التسوق والخدمات التي نقدمها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية ومنع عمليات الاحتيال.

مشاركة المعلومات

قد نشارك بعض بياناتك مع جهات خارجية عند الحاجة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع.
• شركات الشحن والتوصيل.
• منصة Shopify التي يستضيف عليها متجرنا.
• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني.

ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.

حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل.

حقوقك

قد يحق لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، ما يلي:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات.

لأي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، ولكل منها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: sweetcandysupport@gmail.com

شروط الخدمة

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في Sweet Candy. باستخدامك لهذا الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.

---

1. أحكام عامة

باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانوني في بلدك، أو أنك تستخدم الموقع بإذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح أي تعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

---

2. المنتجات

نسعى جاهدين لعرض جميع المنتجات وصورها وأوصافها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة.

لذلك نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو دون إشعار مسبق.

كما أن توفر المنتجات يعتمد على المخزون وقد يتغير في أي وقت.

---

3. الأسعار

تُعرض جميع الأسعار بالعملة التي يختارها العميل عند توفر ذلك.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

---

4. الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات التي قدمتها صحيحة وكاملة.

ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج.
• الاشتباه بوجود نشاط احتيالي.
• عدم نجاح عملية الدفع أو عدم اعتمادها.

في حال تم إلغاء الطلب بعد استلام الدفع، فسيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عند الاقتضاء.

---

5. الدفع

نقبل وسائل الدفع الآمنة المتوفرة أثناء إتمام عملية الشراء.

تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.

---

6. الشحن

يتم تجهيز وشحن الطلبات من خلال موردينا الموثوقين إلى عنوان الشحن الذي يقدمه العميل أثناء إتمام الطلب.

تُعد مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة، وقد تحدث تأخيرات نتيجة للجمارك أو الأحوال الجوية أو شركات الشحن أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الشحن.

---

7. سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد الحالات التي يمكن فيها طلب استرداد المبلغ.

وبإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الاسترداد ووافقت عليها.

---

8. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات، والصور، والرسومات، والنصوص، والتصميم، هي ملك لـ Sweet Candy ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

---

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل Sweet Candy أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية قد تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات التي يتم شراؤها من خلاله.

---

10. الخصوصية

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

---

11. القانون المعمول به

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين السارية في مقر عمل Sweet Candy، ما لم تقتضِ قوانين حماية المستهلك المعمول بها خلاف ذلك.

---

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول شروط الخدمة، فيمكنك التواصل معنا عبر:

Sweet Candy

البريد الإلكتروني:
sweetcandysupport@gmail.com